UE保固問題
發表於 : 週六 4月 14, 2012 11:04 am想必大家都知道上個月UE官網有5支打6折還有延長6個月保固的活動，
剛好我也缺隨身耳機，就跟了一支UE600，結果現在用了一個月左耳就沒聲音，
所以我就寫客服信給羅技，以下是信件內容
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>客戶 劉XX 透過CSS Web 2012/04/11 06:01 下午
耳機於3/9購入，目前狀況為左耳沒聲音，已更換訊源確定是耳機的問題。
請問可否換貨
>答覆 Zixin Gao 透過Email 2012/04/12 10:50 上午
劉先生您好,
謝謝您的來信，您的事件編號為<120411-003289>。
關於您的UE耳機故障問題，我們回覆如下：
請您攜帶購買時的發票或者有效憑證，聯絡當地經銷商。
或者直接聯繫
Thinking Group
思維寶藍科技有限公司
電話：02-87123118
地址：台北市復興北路150號7樓
造成您的不便，敬請見諒。
若您需要進一步協助，可撥打羅技電子線上支援專線0800-012-300，並報上事件編號, 我們很樂意為您服務。
敬祝 安康!
子欣 謹啟
羅技電子技術支援部
電話：0800-012-300
線上支援專線服務時間：週一至週五；9:00am 至 6:00pm（例假日除外）
>客戶 劉XX 透過CSS Email 2012/04/13 12:26 下午
拿實體發票影本也可以沒錯吧
>答覆 Zixin Gao 透過Email 2012/04/13 01:27 下午
劉先生您好,
謝謝您的來信，您的事件編號為<120411-003289>。
不好意思我們不清楚思維寶藍公司需要提供何種購買證明。
麻煩您直接聯絡他們諮詢發票影本的問題。
>客戶 劉XX 透過CSS Email 2012/04/13 06:26 下午
你好我剛才打電話給經銷商，他跟我說一定要發票正本，
耳機我是上個月官網在做活動5支打六折的時候和網友一起買的，
發票只有一張，那一張發票怎麼給五個人分啊？
現在他跟我說一定要正本才給我換，那我保固保30個月不就保假的？
你們這次辦這個活動應該要有想個配套措施吧？
>客戶 劉XX 透過CSS Web 2012/04/11 06:01 下午
耳機於3/9購入，目前狀況為左耳沒聲音，已更換訊源確定是耳機的問題。
請問可否換貨
>答覆 Zixin Gao 透過Email 2012/04/12 10:50 上午
劉先生您好,
謝謝您的來信，您的事件編號為<120411-003289>。
關於您的UE耳機故障問題，我們回覆如下：
請您攜帶購買時的發票或者有效憑證，聯絡當地經銷商。
或者直接聯繫
Thinking Group
思維寶藍科技有限公司
電話：02-87123118
地址：台北市復興北路150號7樓
造成您的不便，敬請見諒。
若您需要進一步協助，可撥打羅技電子線上支援專線0800-012-300，並報上事件編號, 我們很樂意為您服務。
敬祝 安康!
子欣 謹啟
羅技電子技術支援部
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線上支援專線服務時間：週一至週五；9:00am 至 6:00pm（例假日除外）
>客戶 劉XX 透過CSS Email 2012/04/13 12:26 下午
拿實體發票影本也可以沒錯吧
>答覆 Zixin Gao 透過Email 2012/04/13 01:27 下午
劉先生您好,
謝謝您的來信，您的事件編號為<120411-003289>。
不好意思我們不清楚思維寶藍公司需要提供何種購買證明。
麻煩您直接聯絡他們諮詢發票影本的問題。
>客戶 劉XX 透過CSS Email 2012/04/13 06:26 下午
你好我剛才打電話給經銷商，他跟我說一定要發票正本，
耳機我是上個月官網在做活動5支打六折的時候和網友一起買的，
發票只有一張，那一張發票怎麼給五個人分啊？
現在他跟我說一定要正本才給我換，那我保固保30個月不就保假的？
你們這次辦這個活動應該要有想個配套措施吧？
>答覆 Chen-I 透過Email 2012/04/16 01:16 下午
劉先生您好,
不好意思讓您久等了，您的事件編號為<120411-003289>。
如果是官方購買的煩請您提供給我們您的訂單編號好讓我們這邊幫您做查詢以及登記的手續，我們這邊會看看是否可以直接幫您做申請的動作。
那就先麻煩您了，感謝您。
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耳機收到了，原本我收到的UE600是直頭，後來寄回來的變成UE600vi官網照片的那種L頭了。
好像是新舊版的差異，耳機線分開的地方也變得跟原本不一樣了，
現在就希望新貨會耐用一點，不要RUN都沒RUN完又壞了。
PO出來是想請大家買二手品或團購的時候注意一下，
二手品沒過保的請賣方一定要附上發票正本。
剛好我也缺隨身耳機，就跟了一支UE600，結果現在用了一個月左耳就沒聲音，
所以我就寫客服信給羅技，以下是信件內容
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>客戶 劉XX 透過CSS Web 2012/04/11 06:01 下午
耳機於3/9購入，目前狀況為左耳沒聲音，已更換訊源確定是耳機的問題。
請問可否換貨
>答覆 Zixin Gao 透過Email 2012/04/12 10:50 上午
劉先生您好,
謝謝您的來信，您的事件編號為<120411-003289>。
關於您的UE耳機故障問題，我們回覆如下：
請您攜帶購買時的發票或者有效憑證，聯絡當地經銷商。
或者直接聯繫
Thinking Group
思維寶藍科技有限公司
電話：02-87123118
地址：台北市復興北路150號7樓
造成您的不便，敬請見諒。
若您需要進一步協助，可撥打羅技電子線上支援專線0800-012-300，並報上事件編號, 我們很樂意為您服務。
敬祝 安康!
子欣 謹啟
羅技電子技術支援部
電話：0800-012-300
線上支援專線服務時間：週一至週五；9:00am 至 6:00pm（例假日除外）
>客戶 劉XX 透過CSS Email 2012/04/13 12:26 下午
拿實體發票影本也可以沒錯吧
>答覆 Zixin Gao 透過Email 2012/04/13 01:27 下午
劉先生您好,
謝謝您的來信，您的事件編號為<120411-003289>。
不好意思我們不清楚思維寶藍公司需要提供何種購買證明。
麻煩您直接聯絡他們諮詢發票影本的問題。
>客戶 劉XX 透過CSS Email 2012/04/13 06:26 下午
你好我剛才打電話給經銷商，他跟我說一定要發票正本，
耳機我是上個月官網在做活動5支打六折的時候和網友一起買的，
發票只有一張，那一張發票怎麼給五個人分啊？
現在他跟我說一定要正本才給我換，那我保固保30個月不就保假的？
你們這次辦這個活動應該要有想個配套措施吧？
>客戶 劉XX 透過CSS Web 2012/04/11 06:01 下午
耳機於3/9購入，目前狀況為左耳沒聲音，已更換訊源確定是耳機的問題。
請問可否換貨
>答覆 Zixin Gao 透過Email 2012/04/12 10:50 上午
劉先生您好,
謝謝您的來信，您的事件編號為<120411-003289>。
關於您的UE耳機故障問題，我們回覆如下：
請您攜帶購買時的發票或者有效憑證，聯絡當地經銷商。
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造成您的不便，敬請見諒。
若您需要進一步協助，可撥打羅技電子線上支援專線0800-012-300，並報上事件編號, 我們很樂意為您服務。
敬祝 安康!
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線上支援專線服務時間：週一至週五；9:00am 至 6:00pm（例假日除外）
>客戶 劉XX 透過CSS Email 2012/04/13 12:26 下午
拿實體發票影本也可以沒錯吧
>答覆 Zixin Gao 透過Email 2012/04/13 01:27 下午
劉先生您好,
謝謝您的來信，您的事件編號為<120411-003289>。
不好意思我們不清楚思維寶藍公司需要提供何種購買證明。
麻煩您直接聯絡他們諮詢發票影本的問題。
>客戶 劉XX 透過CSS Email 2012/04/13 06:26 下午
你好我剛才打電話給經銷商，他跟我說一定要發票正本，
耳機我是上個月官網在做活動5支打六折的時候和網友一起買的，
發票只有一張，那一張發票怎麼給五個人分啊？
現在他跟我說一定要正本才給我換，那我保固保30個月不就保假的？
你們這次辦這個活動應該要有想個配套措施吧？
>答覆 Chen-I 透過Email 2012/04/16 01:16 下午
劉先生您好,
不好意思讓您久等了，您的事件編號為<120411-003289>。
如果是官方購買的煩請您提供給我們您的訂單編號好讓我們這邊幫您做查詢以及登記的手續，我們這邊會看看是否可以直接幫您做申請的動作。
那就先麻煩您了，感謝您。
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耳機收到了，原本我收到的UE600是直頭，後來寄回來的變成UE600vi官網照片的那種L頭了。
好像是新舊版的差異，耳機線分開的地方也變得跟原本不一樣了，
現在就希望新貨會耐用一點，不要RUN都沒RUN完又壞了。
PO出來是想請大家買二手品或團購的時候注意一下，
二手品沒過保的請賣方一定要附上發票正本。