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今年在網拍億而頌買一隻耳機dtx50，突然有一天一邊沒聲音 ，我就自己直接寄上瑞公司，當天就打了電話給我，不過我沒接到，但我也沒有回電話（不熟的電話不亂回），前幾天突然想到，好像寄一陣子了，就e-mail給上瑞，有一位張先生馬上就回覆我說連絡不到我，請我與他們連絡。

今天下班我就先打電話給張先生，他問我哪邊購買的，我就說跟網拍上的億而頌買的，他就回了我說不認識這一家，之後又講了一句讓我驚訝的話，保固卡要收走哦，我們不認識這一家，但我們會寄一隻新的耳機給你（還好不是耳機也收走 ）。

買的時候說是公司貨啊，保卡怎麼會被收走 為什麼會這樣子啊，有人有過這一種情況嗎？

kino 寫:今年在網拍億而頌買一隻耳機dtx50，突然有一天一邊沒聲音 ，我就自己直接寄上瑞公司，當天就打了電話給我，不過我沒接到，但我也沒有回電話（不熟的電話不亂回），前幾天突然想到，好像寄一陣子了，就e-mail給上瑞，有一位張先生馬上就回覆我說連絡不到我，請我與他們連絡。

今天下班我就先打電話給張先生，他問我哪邊購買的，我就說跟網拍上的億而頌買的，他就回了我說不認識這一家，之後又講了一句讓我驚訝的話，保固卡要收走哦，我們不認識這一家，但我們會寄一隻新的耳機給你（還好不是耳機也收走 ）。

買的時候說是公司貨啊，保卡怎麼會被收走 為什麼會這樣子啊，有人有過這一種情況嗎？

好像怪怪的，你是照保卡上的資料去送修的？水貨應該不會有公司貨保卡吧，我會建議你問清楚點。

他無權收走你的保卡


既然它不知道這家公司,有何權力沒收呢

平行進口 保固一年
寄回億而頌應該會比較好(?

之前送修公司貨的SHURE也是會收保卡
不過在耳機回來的時候就會一並還你

我是照保固卡上的地址寄給上瑞，上面有蓋上瑞的章啊，只不過那一張保固卡會掉字 有點像是影印的。
當初買的時候，億而頌說是公司貨啊，億而頌應該不敢影印保固卡來當公司貨吧。
（保卡被收走，不會跟著耳機回來了）

kino 寫:我是照保固卡上的地址寄給上瑞，上面有蓋上瑞的章啊，只不過那一張保固卡會掉字 有點像是影印的。
當初買的時候，億而頌說是公司貨啊，億而頌應該不敢影印保固卡來當公司貨吧。

那應該是沒有問題才對
有詢問過保卡在送修完成後會送回嗎?
蓋的是代理商的章那應該就是公司貨了

他既然要換新的給你, 代表他有承認那張保卡啊!
一般維修後保卡一定是一起回來的.
不寄回來是很奇怪,
據理力爭吧! 不然不是等於沒保固了?

直接打電話，請億而頌那邊協助處理

不知道樓主收到新耳機了沒?那裡面還有沒有保卡
因為如果他寄給你新的耳機
那舊的保固卡可能就連舊的耳機一起由公司收走

台灣耳機代理商如果有保固可換新的服務...真的是不錯阿
現在差別應該是新耳機裡面有沒有新的保卡吧

至於億而頌耳機代理商認不認識....可能是貨不是直接由代理商出給億而頌的
而是億而頌另外去向人調的吧...
有聽過一些賣公司貨耳機的店家
其實耳機都是向一些規模比較大的店拿的
所以價格都會賣的比較貴一點..

很多店家都是這樣拿的
常常會看到產品包裝上有別的店家的mark

那一位先生還問我買多少錢，我說好像2300左右吧，他就說給店家的價格都不只那樣子了，好像是暗指我買的其實是水貨 ，而且現在億而頌賣的dtx50也寫說是平行進口，沒有再寫說是公司貨了，讓我有點懷疑我買到的其實是水貨。

公司貨和水貨都是一樣的東西
有代理商保卡的就是公司貨
沒有的就是水貨
很好分的

既然都有上瑞的保卡了
那就是公司貨了
要不然上瑞也不會答應換你新的

我DTX50也有上瑞保卡
米黃色像名片一樣小小一張
但是買沒多久右耳就出問題
拿回店家 他換我一個新的
到現在也超過一年了
很幸運到現在還OK

santori 寫:公司貨和水貨都是一樣的東西
有代理商保卡的就是公司貨
沒有的就是水貨
很好分的

既然都有上瑞的保卡了
那就是公司貨了
要不然上瑞也不會答應換你新的

我DTX50也有上瑞保卡
米黃色像名片一樣小小一張
但是買沒多久右耳就出問題
拿回店家 他換我一個新的
到現在也超過一年了
很幸運到現在還OK

請問你的保卡會掉字嗎？我的會耶，像用印表機印出來的。

會啊
稍微用力抹就會掉字的

不過已經過一年的話
那個保卡好像沒什麼用的了
聽說耳道式耳機過保壞掉的話
其實也不能修理
一般好像代理商會提供七折價再買一個新的

但如果那時候想升級的話
壞掉的好像一點剩餘價值都沒有了

santori 寫:但如果那時候想升級的話
壞掉的好像一點剩餘價值都沒有了

有記念價值...