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又有問題請教趨勢公司, 到線上填了表格寄出, 到現在有兩個星期了吧, 沒收到e-mail回覆, 也沒接到電話, 也沒有留言或簡訊, 音訊全無,
這樣用正版有何好處? 期滿不再用趨勢防毒軟體了,這種售後服務
看趨勢老闆在電視上風風光光的, 人模人樣滴, 實際上不是那麼回事, 看公司怎樣對待客戶和消費者

以前就有過不好的印象, 趨勢一直沒改進(應該說是沒長進)

妙妙貓 寫:又有問題請教趨勢公司, 到線上填了表格寄出, 到現在有兩個星期了吧, 沒收到e-mail回覆, 也沒接到電話, 也沒有留言或簡訊, 音訊全無,
這樣用正版有何好處? 期滿不再用趨勢防毒軟體了,這種售後服務
看趨勢老闆在電視上風風光光的, 人模人樣滴, 實際上不是那麼回事, 看公司怎樣對待客戶和消費者

以前就有過不好的印象, 趨勢一直沒改進(應該說是沒長進)

嗯...

我個人之前有打電話去問過一些問題,也都是很快回覆,不像大大所說的,我想,是因人而異吧。

從大大之前po過的文章來看,如果大大真的是用正版,應該不會有這種問題,請在email內容附上產品序號,我相信很快就有人回了。

PS:我打電話去問,趨勢科技也是要求個人提供序號或mail帳號。

有附續號和mail

妙妙貓 寫:有附續號和mail

有註冊了嗎?如果有,但又發生上述情形,建議寫信或打電話去投訴吧。

可以到下列網址發mail投訴或問問題。

http://www.trendmicro.com.tw/solutionba ... efault.asp