Shure不錯的warranty and service

[Niyon]

我有一支買了1.5年的E3c,
一天突然左耳的音量遠小於右耳音量

經過跟客服詢問後
我就從網路上download一個送修單，
填完把他寄回service center （在美國 Illions state)

因為我的購買收據遺失，
其實我很怕他不會承認我的warranty
結果經過一個星期，
就收到一支全新的耳機...

這樣好的售後服務，
不知道是因為他們對他們產品有信心呢？
還是因為常常壞，要靠service維持商譽..
anyway, 能收到一支全新的耳機心情是不錯的拉!
下次要買shure的東西也不會猶豫太多！
這也許是好service 帶來好的消費循環吧！

by the way, 我舊的編號是157，新的這支是2395
如果shure每支編號是按照生產順序來的
那他這一年半內還產的不少.

[GODIVA]

美方的售後服務很不錯，台灣代理商就...

唉，好像企業只要在台灣開辦分公司，十間有九間是爛的...

[nettyu]

美方的售後服務很不錯，台灣代理商就...

唉，好像企業只要在台灣開辦分公司，十間有九間是爛的...

的確
目前Shure的台灣代理商新記,好像在耳機這方面的專業很缺乏,
無法很迅速判斷耳機故障是屬於人為還是非人為損壞
這樣一來,在保固的問題上會有很多糾紛的
難道台灣的生意人都只知賺錢,不知道要有付出嗎??

[gn00488443]

嗚嗚嗚......美國shure公司實在太令人感動了...
大家多多支持e5c阿

[karopi]

聽起來真不錯!
至少代理商擺爛時，還有原廠做後盾

Niyon大大
你的E3C在那裡買的
怎麼要直接送國外修呢?

[kimogiea]

大大
我的e4c左耳也出現了問題
請問你是怎樣寄到美國的呢
還有大致上的連絡過程是要怎樣
可以說明一下嗎
謝謝

[Niyon]

我的e3c是在美國網路上買的
不過哪裡買的一點都不重要，因為我的收據也丟了
我直接把東西寄到
shure incorporated
5800 W. Touhy Ave.
Niles, IL60714-4608

不過要記得填寫一個表格
Repair Correspondence Form
請參考下列網址
http://www.shure.com/service/service_policies_us.html

[chatchien]

哇.....好好阿
那請問一下 如果是外層剝落能不能換阿= =b
因為那個收納盒把e2c的線用裂了...

[Niyon]

我之前送修的耳機外觀沒有任何損壞..

而你的情況我不知道可否處理ㄟ

你可以寫 e-mail（他們大約1星期左右回信） or 打電話去問問看

或者問問台灣代理商的意見

[kimogiea]

表格要我填model number
model number試哪一個啊
我只看到類似90XF1371這種號碼
試這一個嗎
還有我沒有信用卡
這樣可以寄去嗎
謝謝

[Niyon]

model number 我填e3c 加上在耳機3.5mm頭上面的那個編號
沒有信用卡我不知道可不可以ㄟ....
他要你提供信用卡資料，主要提供維修費用（如過需要）
或者是寄到美國以外的地方需要的費用
所以我想應該暫時可以不用填
如果你不放心可以寫e-mail問問他們公司

[kimogiea]

model number 我填e3c 加上在耳機3.5mm頭上面的那個編號
沒有信用卡我不知道可不可以ㄟ....
他要你提供信用卡資料，主要提供維修費用（如過需要）
或者是寄到美國以外的地方需要的費用
所以我想應該暫時可以不用填
如果你不放心可以寫e-mail問問他們公司

我的e4c 24號寄到美國去了
但我沒收到e-mail相關資訊
請問您當初有用e-mail和他們聯絡或是他們有寄信過來嗎
大約多久耳機會送回來
謝謝~~~

[Niyon]

我當初人在美國...
大概等了3個星期左右..

他們有回復我e-mail...不過是在收到耳機之後

[shoop0830]

美方的售後服務很不錯，台灣代理商就...

唉，好像企業只要在台灣開辦分公司，十間有九間是爛的...

十全做的還不錯呀~之前 EM7單體被我玩爆掉 不用錢就幫我換新的單體了..但是 左耳有 Run開 而右耳沒有 就很

[kimogiea]

我真的收到全新的E4C了
真開心∼∼
也對shure良好的服務有著很好的印象
大概以後買shure的東西都不會擔心太多了吧

[Frank07]

我真的收到全新的E4C了
真開心∼∼
也對shure良好的服務有著很好的印象
大概以後買shure的東西都不會擔心太多了吧

請問一下大大台灣寄到美國運費多少?還有大大有沒有填信用卡資料?小弟的e4c也出問題了....台灣寄出大概多久回來呢謝謝大大喔

[doitmizuno]

我真的收到全新的E4C了
真開心∼∼
也對shure良好的服務有著很好的印象
大概以後買shure的東西都不會擔心太多了吧

請問一下大大台灣寄到美國運費多少?還有大大有沒有填信用卡資料?小弟的e4c也出問題了....台灣寄出大概多久回來呢謝謝大大喔

看你是要寄郵局的還是快遞,郵局有分國際包裹和國際快捷

郵局的國際包裹大概200多而已,但差不多要10天左右對方才會收到

國際快捷就比較貴,要430,但4、5天就會收到了,以上都是寄到美國

快遞公司如FEDEX、DHL之類的就貴多了好像要700以上吧,我沒寄過快遞不是很確定,但希望能幫上妳的忙

[cinc]

喔，人家的服務真是沒話說，不像台灣很多廠商，有夠愛推託...

[kimogiea]

我真的收到全新的E4C了
真開心∼∼
也對shure良好的服務有著很好的印象
大概以後買shure的東西都不會擔心太多了吧

請問一下大大台灣寄到美國運費多少?還有大大有沒有填信用卡資料?小弟的e4c也出問題了....台灣寄出大概多久回來呢謝謝大大喔

我印象中好像是五月十幾號郵局掛號寄出
5/24到美國的樣子
6月初收到全新e4c
因為我覺得我的e4c應該未過保固期加上沒信用卡
所以沒填卡號
e4c印象中是去年暑假左右出的吧
兩年保固應該就沒超過
你可以試看看或是先寄email詢問
Good luck~

[chatchien]

各位e2c黑色外層裂開的大大
我去問過官方了
他說兩年之內寄回去都可以
這是好消息阿~~~~~
不過 小弟我先當白老鼠
前幾天寄過去了
現在就看看他會不會給我新的回來了....

[jjsean]

各位e2c黑色外層裂開的大大
我去問過官方了
他說兩年之內寄回去都可以
這是好消息阿~~~~~
不過 小弟我先當白老鼠
前幾天寄過去了
現在就看看他會不會給我新的回來了....

請問一下 您下面信用卡那邊有填嗎？？

如果沒填.....那 寄回來的郵資怎麼附阿？？

[chatchien]

Good Question!!
大大一講 我就想起來:我忘了...................

[Frank07]

小弟的e4c回來囉現在在海關 來回的過程很曲折 小弟用快捷寄去花了四百三也沒比較快，因為碰到美國國慶日 後來一直沒下文，一個月過去了，小弟看到上面大大說郵資的問題心裡也大驚！前兩天收到美國一封已出貨的信，但卻是試投信，因為地址不全 我寄去沒寫錯！！但美國那邊打字時硬生生漏打巷段 小弟心想小ｃ回不來了只好請老婆大人連發四封ｅｍａｉｌ，全英文！今天美國回信了，且台灣的ｕｐｓ也發ｍａｉｌ叫我聯絡他們，這兩天就能收到了吧夠曲折吧 還被女友念說早叫你別買那麼高價的耳機

[kimogiea]

小弟的e4c回來囉現在在海關 來回的過程很曲折 小弟用快捷寄去花了四百三也沒比較快，因為碰到美國國慶日 後來一直沒下文，一個月過去了，小弟看到上面大大說郵資的問題心裡也大驚！前兩天收到美國一封已出貨的信，但卻是試投信，因為地址不全 我寄去沒寫錯！！但美國那邊打字時硬生生漏打巷段 小弟心想小ｃ回不來了只好請老婆大人連發四封ｅｍａｉｌ，全英文！今天美國回信了，且台灣的ｕｐｓ也發ｍａｉｌ叫我聯絡他們，這兩天就能收到了吧夠曲折吧 還被女友念說早叫你別買那麼高價的耳機

快捷啊...我用掛號好像花了100左右吧,e4c收到前也收到了shure的通知信,大概跟你收到的類似吧!我地址美國那邊也是給我搞錯,我寫的i硬是給我弄錯成t,也是收到ups打過來要我去拿因為找不到地址...orz
恭喜啊你的e4c應該會平安收到的啦

[chatchien]

請問樓上大大
你大概花了多久時間寄到阿??
小弟我目前寄出去10天有了.......